RESERVA Y CONDUCTA

 

1.  La mascota debe ser registrada al momento de la reserva o durante el check-in. Será solicitado el carné de vacunación vigente.

​

2.  Todas las mascotas deben mostrar un comportamiento adecuado para garantizar la seguridad y disfrute de huéspedes, niños y otros animales.

​

3.   El ingreso está permitido únicamente a perros y gatos, considerados por la normativa nacional como animales de compañía.

 

USO DE INSTALACIONES

 

4.  Las mascotas deben permanecer siempre con correa, transportadora o bozal (si aplica) en todas las áreas comunes, y bajo supervisión de un adulto responsable.

​

5.   Cada dueño es responsable de proveer lo necesario para su mascota (toallas, cama, comida, etc.) y de recoger y desechar los desechos en los contenedores designados.

​

6.  Áreas de alimentos: 
   - Según el Ministerio de Salud, las mascotas no pueden ingresar a restaurantes, cafeterías, buffets ni áreas de preparación de         alimentos, salvo que exista permiso sanitario especial. 
   - En caso de contar con autorización, solo podrán permanecer en las zonas externas designadas y no podrán ser sostenidas en         brazos al recibir alimentos. 
   - Está prohibido alimentar mascotas con comida del buffet. 
   - En el restaurante Santa Rosa el ingreso está totalmente prohibido.

​

7.  Las mascotas pueden permanecer en áreas externas cercanas a la piscina, pero no está permitido que ingresen al agua.

​

8. El hotel dispone de áreas designadas para pasear mascotas. Rogamos mantenerlas limpias durante su uso.

 

RESPONSABILIDAD DEL DUEÑO

 

9.  Está prohibido dejar a las mascotas solas en las habitaciones o en vehículos; deben estar siempre bajo supervisión.

​

10.  Si se detecta una situación que ponga en riesgo la salud de la mascota, el hotel podrá notificar a las autoridades competentes.

​

11.  Tanto los dueños como el hotel deben cumplir con las leyes de salud y bienestar animal.

​

SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

​

12. El hotel cuenta con protocolos en su plan de emergencias para incidentes con mascotas, así como con pólizas de seguro; todo el personal ha sido capacitado en estos procedimientos.

​

SANCIONES

​

13. En caso de incumplimiento, el hotel podrá aplicar medidas correctivas internas (cargos adicionales por limpieza o daños, restricción de acceso a áreas o retiro del huésped).

14 .El incumplimiento de la normativa nacional puede generar multas, suspensión o cancelación del permiso sanitario, clausura del establecimiento e incluso denuncias por desobediencia a la autoridad.